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标题: 运营四川路桥之七企业文化 [打印本页]

作者: remod 时间: 2004-9-20 04:00
标题: 运营四川路桥之七企业文化
运营四川路桥之七

企业文化

四川路桥五十多年的发展史是我路桥人一部浩大的艰苦创业史，在这副波澜壮阔的历史画卷中，涌现了无数可歌可泣的英雄人物和模范事迹，凝成了代代相传的企业精神，形成了包容、多元、开放而独特的企业文化。在百年路桥的宏伟蓝图的指引下，我们开始了二次创业的漫漫征程，我们在继承和沿袭优秀的企业文化的同时，应该不断的为我四川路桥独特的企业文化不断注入新的内涵。今天，我们面临市场竞争环境更加复杂的联系和难以想象的变化，企业要立于不败之地，就要在其发展战略、经营策略和管理模式方面及时做出相应的调整，企业文化的内涵也要反映出环境的复杂性和紧迫性所带来的挑战和压力，对企业内部要保持较高的整合度，对外要有较强的适应性，通过对企业主导价值观和经营理念的改革推动企业发展战略、经营策略的转变，使企业文化成为蕴藏和不断孕育企业创新与企业发展的源泉，从而形成企业文化竞争力。
一、企业文化概述
企业文化是企业在长期经营过程中逐步形成与发展的、带有企业独有特征的价值观念和思维方式以及其外化的企业行为规范的有机统一。
企业文化从结构上分为精神文化、制度文化、行为文化、物质文化和形象文化五大层次。
1、精神文化。精神文化是企业文化的核心，它是企业在经营过程中，受一定的社会文化背景、意识形态影响而长期形成的一种精神成果和文化观念。精神文化包括企业的基本战略、企业的价值观体系、企业的行为方针等
2、制度文化。制度文化是精神文化的制度性体现。制度文化包括领导体制、组织机构、管理制度等。
3、行为文化。行为文化是精神文化在企业和员工行为上的透射。行为文化包括企业家行为、模范人物行为、员工的行为等。
4、物质文化。企业员工创造的产品和各种物质设施等构成的器物文化。包括企业的产品和服务、企业的各种设备和设施等。
5、形象文化。形象文化是最外层的企业文化，是企业的一种外在标志。包含企业的形象和企业的文化载体如企业的口号、歌曲、标识等
企业文化在企业组织中能够降低管理成本、完善组织机构和稳定队伍等方面的作用，具体而言主要体现在以下六个方面：
1、导向作用，即把企业员工引导到确定的目标上来，用统一的目标来凝聚员工的力量，激发员工的工作主动性和创造性，用确定的目标，指引可以把握的未来。
2、约束作用，即成文的或约定俗成的规范对每个员工的思想、行为都起很大的约束作用，而这种约束主要通过企业文化的内在影响化为员工的一种自觉行动。
3、凝聚作用，即用共同的价值观和共同的信念使整个企业上下团结，将单个的员工凝成一个富于战斗力的集体，将职工单个的创造性凝成一种企业不断发展创新的力量。
4、融合作用，即对员工潜移默化，使之自然地融合到群体中去，使员工的个人价值观念融合到企业的整体价值体系当中，将个人的职业规划和企业的发展联系起来，在企业发展的平台中实现自己的人生价值。
5、辐射作用，指企业文化不但对本企业，还会对社会产生一定的影响。这种由内在而外显的企业文化能够在社会形成良好的社会影响和价值认同。
6、稳定作用。正确的文化存在着一种同化力量，对一些消极的观念起着削弱、改造的功能，从而使正确理念树立主导地位，企业处于有序状态，以利平稳而有力的运行。
二、塑造四川路桥优秀的企业文化
什么样的文化才是企业优秀的企业文化，我们认为有两个评价标准：一是,是否符合企业的实际情况。只有符合企业的实际情况，这种企业文化才能在组织内部发挥巨大的作用，也才能为组织所认同。二是，这种文化是否顺应社会发展的趋势。落后和庸俗的文化也能够为企业认同和接受，但是不能顺应社会发展的趋势，不能够让企业适应不断变化的环境，也不能在组织内部催生变革的力量，而相反将在组织内部形成阻碍的力量，成为企业发展过程中的约束力量。我们这种评价标准都基于社会价值观念对企业文化的公允判断，代表社会发展的主流价值标准和道德原则。
企业文化的塑造过程没有统一的模式，它的形成过程是和整个企业的存在和发展历史分不开的，是企业发展过程中的一种文化积累。企业文化也是一个延续的体系，在不同的发展阶段，有不同的侧重和表现形式。根据今天的实际情况，对企业文化进行的重新塑造也是在继承和沿袭的基础上，注入新的内涵，是一种辨证的扬弃。我们应该在企业文化的塑造过程中理性的认清企业发展的历史，正确的看待企业发展过程中的阶段性，以便我们正确提炼出过去企业文化的精髓，为新的企业文化的塑造，做好基础性的铺垫。同时我们也要正确的评价企业的现在和正确的预测企业的将来，为企业文化的最终定性引入新的内涵。企业文化也是一个开放性的体系，它应该随着企业的发展不断的完善。
企业文化是一个总括性的概念，包含多个层次，我一直非常坚决的认为在企业文化的塑造中，企业内生的层次是最重要的，也是其他机构无法为我们实施的。企业文化内生层次的塑造，是企业文化的核心，外在和显形的东西我们可以通过CI等相关战略的实施来寻求一个妥善的解决方案，但是必须以企业内在的东西作为基础。企业文化的内生层次主要是精神文化，是一种价值观念和思维方式，是一种企业的气质。
以上从评价原则、塑造方法、和文化层次三个方面具体表述了笔者在企业文化塑造上的一些基本看法，也是在下一步的论述中的基本原则和方法。笔者认为能够配合企业的发展模式和发展目标，在现在和将来为企业的发展不断注入动力的企业文化应该是一个完备的体系，有核心的价值观和文化载体。四川路桥企业文化核心的价值观念至少应该包含以下内容：
1、我们的追求观。我们的追求是在基础设施建设、运营、和相关配套方面作到行业和区域领先，为区域经济的发展和全国交通的完善贡献自己的力量，并依靠点点滴滴、持之以恒的艰苦追求，使我们成就“百年路桥”的企业理想。
2、我们的员工观。作风朴实和认真负责的员工是我们公司最大的财富，是公司存在和发展的动力源泉。不断吸纳优秀员工的加盟，使企业成为一个新陈代谢的有机体，是我们事业可持续成长的内在要求。倡导员工积极主动的工作，倡导员工创造性的工作，人尽其才、人尽其用，为员工创造良好的成长空间是我们不懈的追求。
3、我们的技术观。广泛吸收交通基础设施建设和运营领域的最新科研成果，虚心向国内外优秀企业学习，独立自主和创造性地发展自己的核心技术。通过吸收前人、同行和竞争对手的一切优点，依靠有组织的创新，形成不可替代的核心技术专长，持续且有步骤地开拓新的技术领域，用我们卓越的技术和服务树立良好的企业品牌形象。
4、我们的精神观。爱祖国、爱人民、爱事业和爱生活是我们凝聚力和动力的源泉。企业家精神、创新精神、敬业精神和团结合作精神是我们企业文化的精髓。我们倡导敬业爱岗、勇于奉献，但也倡导合理回报。
5、我们的利益观。我们主张在客户、员工和合作者之间结成利益共同体，并力图使客户满意、员工满意和合作者满意，形成共赢的局面。
6、我们的社会责任观。我们以振兴四川乃至西部的交通为己任，以公司的发展为所在地区做出贡献。为地方经济的繁荣昌盛，为企业的长盛不衰，为自己和家人的幸福而不懈努力。
7、我们的客户观。我们的目标是以卓越的技术、可靠的质量、优越的服务满足客户的最高需求，不断适应交通基础设施建设新的需要。并以此赢得行业内普遍的赞誉和长期的信赖，确立起稳固的竞争优势。
8、我们的人力资源观念。我们强调人力资本不断增值的目标优先于财务资本增值的目标。具有共同的价值观和各具专长的自律的员工，是公司的人力资本。不断提高员工的精神境界和相互之间的协作技巧，以及不断提高员工独特且精湛的技能、专长与经验，是公司财务资本和其他资源增值的基础。
9、我们的利润观。我们将按照我们的事业可持续成长的要求和阶段性的特征，设立每个时期的足够高的利润率和利润目标，而不单纯追求利润的最大化。
10、我们的企业成长观。只有当我们看准了时机和有了新的构想，确信能够在该领域中得到长足发展时，才进入新的相关领域。公司进入新的成长领域，应当有利于提升我们的核心技术水平，有利于增强已有的市场地位，有利于共享和吸引更多的资源。顺应技术发展的大趋势，顺应市场变化的大趋势，顺应社会发展的大趋势，就能使我们避免大的风险。我们追求在一定利润率水平上的成长的最大化。我们必须达到和保持高于行业平均的增长速度和行业中主要竞争对手的增长速度，以增强企业的实力，吸引最优秀的人才，和实现公司各种资源的最佳配置。
11、我们的历史观。企业的发展历程充满了艰辛、充满了智慧，我们应该懂得珍惜和继承，珍惜来之不易的大好局面，继承代代相传的企业精神。
12、我们的评价标准观。我们倡导满意为标，适合为准。为顾客提供适合而满意的服务，为企业制定适合的发展目标和管理模式，为员工提供满意的成长空间。
企业文化核心价值观念的分解涉及我们业务的多个方面，源于历史的沉淀，显于现实的诉求。构建一个优秀的企业文化，是一个复杂而系统的工程，需要多方配合。我们应该有一个科学的规划、明确的目标和可操作性的方案。在内部提炼的基础上，更多的吸纳和借鉴，再造一个适合企业发展的企业文化。
三、企业文化实施
企业文化其难度在于实施，实施的难度在于如何将价值观念传输到员工的心中，并不断强化而成为其行为方式。仅仅导入是不够的，还必须在企业的管理模式上加以调整使之能够对企业文化进行强化。
1、设置企业文化管理机构。只有常设的企业文化管理机构，企业文化建设才能有专业的团队负责，企业文化工作才不至于经常被高层领导忽视。我们应该选聘专门的人员组建专门的企业文化管理部门负责企业文化的创建、完善和变革企业文化，使之能够符合公司内外部的需要
2、建立文化导向的管理流程。光设立专职机构是不够的，企业文化只有渗透至企业肌体的方方面面，尤其是工作流程中去，企业文化才能真正落地。我们要在企业的管理流程中引入企业文化，用企业文化的标准来评价企业的发展战略、市场战略和人力资源战略是否符合企业的核心价值观念。
3、文化载体。企业文化应该有一个易于接受的载体，我们应该将我们的价值观念、行为方式、评判标准编印成册，在新员工培训和老员工再教育中，推广企业文化。
4、企业文化内部传播。
企业文化内部传播是极为重要企业文化实施活动，着眼于全体成员对企业文化的了解、领悟到实践。主要的传播工具有四种：
①、企业文化培训。通过管理层培训，发挥管理者在企业文化建设中的领导、示范作用，培养管理者把企业文化建设同企业的经营管理活动相结合的观念。通过员工培训向受训人员传播企业理念和企业文化。
②、企业文化网络。企业文化网络是一个大的范畴，主要是指组织内部交流和沟通的方式，我们应该办好内部网络论坛，办好内部报纸等方式，来加强和员工的交流和沟通，通过文化传输途径的完备来推广企业文化。
③、企业文化仪式与庆典。仪式是一种重复出现的活动，活动目的在于彰显组织重要的价值观、最重要的目标、最重要的人等。我们可以通过内部的表彰活动，各种文体活动、工作上的开竣工仪式等，来强化和宣扬企业的文化。
④、企业文化故事与人物。通过企业发展历程真实的故事把组织的过去及现在连接起来，灌输一种世代传承的观念；经常利用各种机会表扬先进人物和树立员工效仿的模范，培育了员工的荣誉感和责任感，传播企业的文化价值观念。
5、企业文化外部推广。企业文化的外部推广不仅能够与内部推广形成强大的呼应，促进企业文化的推广，而且能够使得企业文化转变为品牌文化，从而打造强势品牌，提升企业的竞争力。企业文化的外部推广，首先应该在企业组织内部导入CI战略，用规范化的运作方式来宣扬我们的企业文化，再通过推介会、庆典、公益活动和媒体来展示我们独特的企业文化，使企业文化形成一种品牌号召力和竞争力。

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